技术支持

1. 扫描与导入

使用相机扫描纸张，或通过文件选择器导入已有图片、PDF 和 Markdown 文档。扫描后可调整边角、裁剪和效果，再保存到文档库。

相机无法使用时，请在系统设置中检查星拍扫描的相机权限。导入或导出失败时，检查所选文件是否已下载到本机、目标位置是否可写，以及设备剩余空间。

2. 文字识别与 PDF

离线 OCR 在设备上处理文档。请尽量保持纸张平整、光线均匀和文字清晰，避免反光。合同、金额、日期和证件号码等重要结果应人工核对。

部分 PDF 工具按页面图像生成新文件，原文件的文字层、链接和交互表单可能无法保留。请保留原件并检查导出的文件。

3. 附近设备同步

当前版本以本地文档库和附近设备同步为主，未开放 Google Drive、OneDrive 或 WebDAV 云同步。将两台设备连接到同一可信局域网，允许本地网络访问，在应用内发现设备并核对配对信息后授权。

无法发现时，检查两台设备的网络、系统权限以及路由器是否启用了访客网络隔离。保持应用打开并查看同步状态；后台执行受操作系统限制。

支持的平台可使用蓝牙作为无 Wi-Fi 时的应急通道，需要开启蓝牙、允许权限，并在应用内验证和授权设备。传输时保持两端应用在前台；局域网仍是优先方式。

4. 删除与恢复

误删后先检查应用的“最近删除”。永久删除后不能从该处恢复，只能检查删除前制作的独立备份。卸载、清除应用数据或更换设备前，请导出重要文档并确认备份可用。

停止同步不会自动删除其他设备上的副本。数据删除页面说明了本机、已配对设备、导出文件和支持资料的处理方式。

• 数据管理与删除指引

5. 下载与收费

首个 App Store 版本免费下载，暂无应用内购买、订阅或自动续费。正式下载入口开放后将在官网更新。

如果未来推出收费功能，将在购买前说明价格、权益和相关条款，并由你主动选择；不会仅因使用当前免费版本产生订阅。

6. 如何反馈问题

联系本页邮箱时，请说明设备型号、系统版本、星拍扫描版本与构建号、操作步骤、期望结果和实际结果。同步问题请同时说明两端版本与连接方式。版本信息可在“设置 → 关于”查看。

请仅提供排查所需的信息，并先遮盖截图或日志里的证件号码、签名和私人文档。不要发送密码、解锁信息或授权令牌。支持人员无法远程读取你的本地文档，也无法恢复未备份且已永久删除的文件。